Política de Privacidade

Multiverso | Museus & Espaços Interativos

Quem somos e a quem se aplica

Esta Política descreve como a Multiverso – Museus & Espaços Interativos (“Multiverso”, “nós”) trata dados pessoais no site multiversomuseus.com.br e canais associados. Aplica-se, em especial, às seguintes funcionalidades:

Contato: envio de mensagens (nome, e-mail, telefone e conteúdo do contato).

Mídias/incorporações e mensageria: visualização de vídeos incorporados (por ex., YouTube) e contato via WhatsApp.

Esta Política está em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

2) Controlador e contato do Encarregado (DPO)

A Multiverso é a controladora dos dados tratados no site. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, contate: contato@multiversodesign.com.br
e (54) 98438-0335. (Dados públicos indicados na página de contato.)

Observação: a LGPD prevê a designação de Encarregado (DPO) pelo controlador. Caso deseje, podemos indicar formalmente o contato do DPO aqui, conforme diretrizes recentes.

3) Quais dados coletamos

Identificação e contato: nome, e-mail, telefone (quando informados por você no contato).

Conteúdo da mensagem: informações que você inserir no formulário ou ao nos escrever por e-mail/WhatsApp.

Dados técnicos essenciais (cookies/ logs): dados minimamente necessários para funcionamento e segurança do site.

Mídias incorporadas (YouTube): ao reproduzir vídeos incorporados, o provedor pode receber informações técnicas do seu dispositivo; recomenda-se ativar o “Privacy-Enhanced Mode” do YouTube para reduzir rastreamento.

Se viermos a utilizar ferramentas de analytics (ex.: GA4), adotaremos configurações de privacidade recomendadas (p. ex., controles regionais, retenção reduzida e não registro de IP).

Atender e responder seu contato, enviar informações solicitadas, orçamentos e comunicações relacionadas.

Operar e melhorar o site, garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais/regulatórias.

Disponibilizar conteúdo multimídia (ex.: vídeos do YouTube) e permitir mensageria via WhatsApp.

5) Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com fundamento na LGPD, notadamente:

Consentimento (art. 7º, I) — quando você envia dados voluntariamente pelo contato.

Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança e melhoria do site e exibição de conteúdo incorporado, com avaliação de impacto e expectativa do usuário.

Execução de contrato/medidas preliminares (art. 7º, V) — quando o contato visa orçamento/proposta.

Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) — guarda mínima de registros e documentos fiscais quando aplicável.
Planalto

6) Compartilhamento e operadores

Poderemos compartilhar dados com fornecedores/operadores estritamente necessários à operação do site e atendimento (hospedagem, e-mail, suporte técnico), sempre sob cláusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
Ao interagir com WhatsApp ou ao reproduzir YouTube, você também está sujeito às políticas de privacidade dos respectivos provedores.

7) Cookies, mídias incorporadas e analytics

Essenciais: para funcionamento básico e segurança.

Mídias incorporadas (YouTube): recomendamos usar o Privacy-Enhanced Mode (youtube-nocookie) para mitigar personalização/ rastreamento entre sites.

WhatsApp Click-to-Chat: ao iniciar uma conversa, o WhatsApp/Meta processa seus dados conforme a política deles.

Analytics (se adotado futuramente): GA4 possui recursos de privacidade (p. ex., não registra IP, controles de dados); aplicaremos configurações conservadoras e, se necessário, mecanismo de consentimento.

8) Retenção

Guardaremos dados pelo tempo necessário ao atendimento do contato e para cumprir obrigações legais/ auditoria; após esse período, eliminamos ou anonimizamos de forma segura, conforme a LGPD.

9) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao porte e ao risco, seguindo o Guia Orientativo de Segurança para Agentes de Pequeno Porte da ANPD (ex.: política interna, gestão de acessos, contratos com operadores, registro das operações de tratamento).

10) Transferências internacionais

Provedores de tecnologia (ex.: Google/YouTube, WhatsApp/Meta) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos contratos e salvaguardas compatíveis com a LGPD e informações claras aos titulares.

11) Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, bloquear, portar, eliminar dados, obter informação sobre compartilhamentos, revogar consentimento e opositar-se a tratamentos nos termos da LGPD. Para exercer, use os canais do item 2. Em caso de inconformidade, você pode contatar a ANPD.

12) Crianças e adolescentes

O site e seus conteúdos não se destinam ao público infantil. Caso identifiquemos dados de menores tratados indevidamente, adotaremos medidas para exclusão segura, respeitando a legislação aplicável.